Tra urgenza e tensione: L’arte di disinnescare l’aggressività con la mente e con la voce

Un webinar destinato agli operatori dell'emergenza urgenza, progettato per aiutare a riconoscere e gestire le proprie reazioni emotive in situazioni di aggressività. Il corso offre strumenti psicologici e comunicativi per affrontare l'escalation dei conflitti, mantenere il controllo, proteggere sé stessi e contenere l'utente.

E' prevista l'erogazione di attestazione di partecipazione.